Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções - Bonnie Cosméticos

Todos os nossos produtos passam pelo nosso Controle de Qualidade antes de chegar até você. Mas caso queira trocar ou devolver, não tem problema!

Nossa política de troca e devolução é de acordo com a Lei do Consumidor.

Importante:

Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito no produto ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a gente.

Como solicitar a Troca ou Devolução:

Caso deseje fazer esse procedimento, é necessário entrar em contato através do e-mail: [email protected] ;

Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Referência , foto ou nome do produto
Motivo da Troca ou Devolução

Após comunicar sua solicitação à nossa equipe, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail em até 48h contendo a autorização para troca ou devolução do (s) produto (s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.

Prazo para Troca ou Devolução de produtos:

- Troca: Você pode solicitar a troca do (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do (os) produto (os). Sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Obs: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário.

- Devolução: Caso você não gostar do produto, deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s) e deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e acompanhado da declaração de conteúdo. Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. O cliente receberá reembolso referente ao valor pago pelo produto, subtraído o valor relacionado á taxa de frete.

Lembrando que os produtos devem estar sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.

Importante: A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. A Bonnie Cosméticos não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incompleto ou por erro de cadastramento, os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. O custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

A Bonnie Cosméticos se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.